Ticketmaster steht mit Beyoncé Renaissance Tour vor dem nächsten großen Test

Ticketmaster, der weltweit führende Event-Ticketing-Service, steht mit der bevorstehenden Beyoncé Renaissance Tour vor seiner bisher größten Herausforderung. Die Tour wird voraussichtlich die größte des Sommers sein, und Ticketmaster hat bereits Mühe, mit dem Ansturm der Bestellungen Schritt zu halten.

Die Tour hat bereits Veranstaltungsorte in Städten wie Los Angeles, Chicago und New York ausverkauft, und die Nachfrage nach Tickets war überwältigend. Da die Fans lautstark danach streben, Tickets in die Hände zu bekommen, musste Ticketmaster zahlreiche Sicherheitsvorkehrungen treffen, um Ticket-Scalper daran zu hindern, Tickets aufzukaufen und zu überhöhten Preisen weiterzuverkaufen.

Ticketmaster hat eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um Scalper am Kauf von Tickets zu hindern, darunter die Beschränkung des Ticketverkaufs auf eine einzige Kreditkarte pro Kauf und die Begrenzung der Anzahl von Tickets, die eine einzelne Person kaufen kann. Darüber hinaus hat Ticketmaster auch eine spezielle Ticketing-Software implementiert, um mutmaßliche Scalper zu erkennen und am Kauf von Tickets zu hindern.

„Ticketmaster hat mit der Beyoncé Renaissance Tour viel zu tun. Drücken wir die Daumen und hoffen, dass sie es nicht vermasseln!“ - @amandarose013

Die Beyoncé Renaissance Tour wird mit Sicherheit der größte Test, dem sich Ticketmaster bisher gestellt hat, und das Unternehmen ist ruhig zuversichtlich, dass seine Maßnahmen ausreichen werden, um Scalper in Schach zu halten. Wenn Ticketmaster bei seinem Vorhaben erfolgreich ist, wäre dies ein großer Sieg für das Unternehmen.

Beyoncé tritt am 21. Januar 2023 in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, als Headliner der großen Enthüllung von Dubais neuestem Luxushotel Atlantis The Royal auf.

Ticketmaster steht wieder im Rampenlicht, da Tickets für Beyoncés bevorstehende Renaissance-Tour in den kommenden Tagen auf der Plattform in den Verkauf gehen.

Nach den langen Wartezeiten und technischen Störungen wird dies ein großer Test für den Ticketing-Riesen die Website erlebt während des Vorverkaufs für Taylor Swifts Tournee im November. Die Probleme lösten Anhörungen im Kongress aus, verbreiteten Ärger unter den Fans, von denen einige eine Klage gegen den Ticketgiganten einreichten, und eine Zurückweisung von Swift, die sagte, ihr sei versichert worden, dass die Plattform „diese Art von Nachfrage bewältigen“ könne.

In seiner Aussage während der Kongressanhörung am 24. Januar In dieser Angelegenheit machte der Präsident und CFO von Live Nation Entertainment, Joe Berchtold, Bots und Cyberangriffe für die Probleme während des Swift-Vorverkaufs verantwortlich. Die Bots konnten keine Tickets erwerben, sagte er, aber der Umgang mit den Angriffen verlangsamte die Website. Er versprach dem Unternehmen, es besser zu machen.

„Die jüngsten Verkaufserfahrungen mit Taylor Swift, einer der beliebtesten Künstlerinnen der Welt, haben die Notwendigkeit verdeutlicht, diese Probleme dringend anzugehen. Wir wussten, dass Bots diesen Onsale angreifen würden und planten entsprechend. Wir wurden dann von dreimal so viel Bot-Verkehr getroffen wie nie zuvor. Und zum ersten Mal in 400 verifizierten Fan-Onsales waren sie auch hinter unseren Verified Fan-Passwortservern her“, sagte Berchtold.

„Dies hat zu einer schrecklichen Verbrauchererfahrung geführt, die wir zutiefst bedauern. Wir entschuldigen uns bei den Fans. Wir entschuldigen uns bei Miss Swift. Wir müssen es besser machen und wir werden es besser machen“, fügte er hinzu.

Auch für die Renaissance-Tournee, Beyoncés erste Solotournee seit mehr als sechs Jahren, wird eine hohe Nachfrage erwartet. Es beginnt am 10. Mai in Europa, bevor es nach Nordamerika weitergeht, mit Stopps in Toronto, Chicago, East Rutherford, Atlanta, Las Vegas, Los Angeles, Houston und anderen Städten. Live Nation ist der Veranstalter der Tour und gehört derselben Muttergesellschaft wie Ticketmaster.

Um einen Teil der Nachfrage zu befriedigen, sagte Ticketmaster, dass es die Verkaufstermine staffelt und sein Verified Fan-System nutzt, um den Verkauf für den nordamerikanischen Teil der Tour anzukurbeln. Auch der Registrierungsprozess ist dieses Mal etwas anders, da die Fenster für den Verified Fan-Verkauf je nach ausgewählter Stadt zu unterschiedlichen Zeiten schließen.

„Es wird erwartet, dass es mehr Nachfrage geben wird, als Tickets verfügbar sind, und ein lotterieähnlicher Prozess wird bestimmen, welche registrierten verifizierten Fans einen eindeutigen Zugangscode für den Verkauf erhalten und welche auf die Warteliste gesetzt werden“, sagte Ticketmaster.

Am Donnerstag fügte Ticketmaster dem bestehenden Programm sieben weitere Shows hinzu, da das Interesse in die Höhe schoss. Swift hatte auch weitere Konzerte hinzugefügt vor dem Verkaufstermin.

„Die Nachfrage der Fans übersteigt die Anzahl der verfügbaren Tickets bereits um mehr als 800 %, basierend auf den Registrierungszahlen in den Städten der Gruppe A“, schrieb Ticketmaster in seinem Blog. Zu diesen Städten gehören Toronto, Chicago, Washington D.C., Atlanta, Houston, Los Angeles und East Rutherford, New Jersey.

Während des Swift-Vorverkaufs, der einem ähnlichen Auswahlsystem für verifizierte Fans folgte, Lebende Nation Unterhaltungs-CEO Michael Rapino sagte, dass sich 3,5 Millionen Fans registriert und 1,5 Millionen ausgewählt wurden, um Tickets zu kaufen. Ticketmaster verkaufte während des Swift-Vorverkaufs 2 Millionen Tickets, ein Rekord für einen einzelnen Künstler an einem Tag, hatte aber aufgrund der hohen Nachfrage am nächsten Tag weiterhin technische Probleme mit seinem Capital One-Verkauf. Das Unternehmen dann abgebrochen der allgemeine Verkauf am 17. November.

Tickets für die Renaissance-Tour gehen ab dem 6. Februar in Nordamerika in den Verkauf, mit Verified Fan-Vorverkauf für BeyHive-Mitglieder und Citi-Kreditkarteninhaber. Es gibt auch einen Vorverkauf für Verizon-Mobilfunkkunden.

Aktualisiert um 15:00 Uhr PT Donnerstag, um die neuen Konzerttermine und die Nachfrage widerzuspiegeln.

FAQ

Q: Was ist die Beyoncé Renaissance Tour?
A: Die Beyoncé Renaissance Tour ist eine bevorstehende Konzerttournee der amerikanischen Singer-Songwriterin Beyoncé. Die Tour soll ihr bevorstehendes zehntes Studioalbum „Black Is King“ unterstützen und wird in Europa, Afrika und den Vereinigten Staaten stattfinden.
Q: Wie viele Termine umfasst die Tour?
A: Die Tour soll aus 45 Shows in 20 Ländern bestehen.
Q: Wird Ticketmaster der primäre Ticketanbieter für die Tour sein?
A: Ja, Ticketmaster wird der primäre Ticketanbieter für die Tour sein.
Q: Wie kann ich Tickets für die Tour kaufen?
A: Tickets für die Tour können über die Website und die mobile App von Ticketmaster erworben werden.